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调查:用户利用搜索引擎检索所使用的关键词 |
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关键词与关键词组合 |
2004年7月 |
2005年7月 |
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单一关键词 |
16.60% |
13.40% |
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2个关键词组合 |
33% |
29.60% |
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3个关键词组合 |
26% |
27.60% |
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4个关键词组合 |
14.80% |
16.20% |
| 资料来源：OneStat.com，2005.7 |
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从表中，清楚地看出：越来越多的网民喜欢用多个关键词查询而非单个关键词查询。这就意味着在设计关键词时，更多地要考虑多个关键词组合。同时需指出的是，多个关键词的关键词能更准确地捕捉到合格的访问者，且容易获得好的搜索引擎中的排名。
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培训类别 |
受众群体及培训意图 |
建议突出产品特点 |
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早教类 |
以教育幼儿，开发智力，培养良好习惯等为目的 |
培训课程专业性；师资力量；个性化服务；培训机构的多年经验和培训理论、体系等 |
另外，在撰写时，还要结合关键字及客户业务情况等因素，针对目标网民定位，独辟蹊径，撰写突出客户产品自身特性的标题及网页描述，诉求培训产品特性，引起潜在用户需求的共鸣，给网民带来好的感受。
（一）产品信息
1．
使用简明清晰的公司标志，展示品牌，给用户留下良好的第一影响。网站风格应该正式，并且富有学术气息。
2．
在网站首页，应该给出热门，推荐，精选的培训课程等简要信息，例如课程名称，时间，价格等信息。方便用户快速定位。
3．
页面布局需清晰合理，层次分明。如果课程众多，建议在网站上提供搜索功能，并且提供多种搜索方式，例如，按地点，按类型，按时间，按关键词等。
4．
为了提升某些课程的报名情况，可以进行课程推荐，例如，最新课程，即将开课，特价课程等。也可以进行分行业课程推荐。
5．
如果业务许可，为用户提供可定制课程，并且在网站上突出，以展示公司人性化和服务周到的特性。
6．
如果在网站上设置了在线报名，应该明示流程。保证用户能顺利的完成报名，以免在报名途中退出。
7．
课程详细信息页内容要丰富翔实，网民特别关注的问题需要一一列清：如时间、课时、收费、报名方式同时添加必要的在线咨询链接，可帮助网民更清晰的了解课程，从而达到成为最终用户的目的。
8．
服务信息：在明显位置提供电后联系方式，如有在线咨询，论坛式互动平台，更便于学员查找信息。
（二）品牌宣传，增值服务
1．
对于培训行业，学员除了关心课程设置，对学成后的结果，去向也额外关心。为学员进一步考虑，以促进他们报名的热情和决心。
1．
建立自己的资源库，为用户提供部分资料下载，以增加用户对网站的粘性和信任。
2．
为了增强学员信任，可以提供资格认证的相关内容，例如：考试认证。还可以在网站首页列出有知名度的合作伙伴等，提升公司形象和产品价值。
3．
如有人力维护，可以建立教育类新闻或者行业新闻模块，帮助用户随时了解行业现状。
4．
为了体现公司文化，可以将公司名师照片,公司文化，发展历程等信息放在网上，给用户一个良好的印象。
5．
为了增强学员信任，提升品牌好感，可以把公司承诺放在网页上。
6．
为了给用户全方位的体验，在不影响网速的条件下，可以提供部分授课视频，优化推广效果。
7．
为了体现公司成长，应保持网站的更新力度，提供公司的最新动态，以展示良好的公司风貌。
（三）用户互动
1．
提供明显，清晰的联系方式，建议设置咨询电话：在首页突出显示。在页面底部设置公司的联系信息，保证在每个页面都要有醒目的联系方式，方便用户联系。另外，根据产品分类设置不同的联系方式，不但体现企业专业性，更令客户清晰直观，容易捕捉潜在客户。
2．
网站应该配备有即时通讯工具或者是在线沟通工具，如百度留言板或在线QQ等，并且最好配有专人处理，对客户的咨询做出尽快的回复。
3．
如有专人维护，可以建立用户信息展示，教学成果的展示，以起到标志的作用，取得信任，吸引潜在客户报名。
4．
如有专人维护，可以建立用户论坛，让用户发表心得等。用户的正面评价对于其它网民是最大的推动和吸引。
